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岳阳铁通为大客户开通绿色服务通道

通讯
来源: 作者: 2018-12-07 18:50:07

通信世界消息 (孙雨 陈飞)为更好地应对大客户市场的激烈竞争,树立铁通“专业品质,卓越服务”的品牌形象,岳阳铁通在10月份开展了大客户绿色服务通道青岛印刷
,将管内29个具有较大影响力的集团大客户列为绿色通道客户。

凡是被列入绿色通道的客户,在业务受理、安装和故障处理方面享受更加快捷的服务。客户在办理完相关手续后,新装固定24小时内安装完毕,新装宽带48小时内安装完毕;接到客户故障申告,维护单位在30分钟内必须与用户约定上门时间黄江水车哪家好
,24小时必须处理完毕;安装或故障处理工作完成后,安装维护人员须及时回复客服中心,故障回复要做到原因清、地点清、时间清;客服中心接到安装维护人员回复后对客户进行回访奶嘴链
,听取客户的意见,了解客户对服务的满意程度,不断改进服务水平。

实行绿色通道服务以来,至今未发生过服务方面的大客户投诉事件,大客户对铁通服务满意度达到100%。 (董玉楠)

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