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传统企业渠道变革火拼不如伙拼

通讯
来源: 作者: 2018-10-24 12:39:30

应对互联网的冲击,传统家电企业的渠道变革之路怎么走?这是近几年来业内非常火热的课题。2014年4月17日,奥维咨询(AVC)零售研究事业部总经理韩昱在“美菱电器石家庄核心经销商大会”上表示,传统企业在发展O2O模式过程中,应以用户作为进化目标,而非渠道;通过健全O2O的生态链,以打破用户和企业的虚实通道。

面对互联网影响,用户时代来临

近几年互联网蓬勃发展,为电商的迅速崛起提供了便利。根据奥维咨询(AVC)整理数据可知,近几年网购零售占社会消费品总额比重不断上升,持续撬动社会零售体系结构。数据显示,2013年网购零售占社会消费品总额已达1万亿元以上,比重为8%,预计2014年这一比重将上升至10%。

韩昱在会上指出,互联网协助消费者突破了地理区域限制以及信息不对称的问题,标志着“用户为王”时代的来临,这也使得家电渠道需要有效锁定消费价值链,以SOLOMOME思维(social社交+local本地化+mobile移动+personalized个性化)改变零售渠道,营造更开放、更精准、更及时、更个性化的渠道。这对商家来讲,可以实现更加精准的营销推广,带来用户增量,提高销售量,同时也可以掌握用户的消费轨迹,洞察消费者需求;而对于消费者而言,他们可以实时获取商品信息,提高购物的效率,购物过程更加便捷、充满乐趣。传统企业需要以用户为导向,用互联网思维解决用户、产品、渠道三大转型难题。

传统家电渠道的拥抱之策

经历了一次又一次的渠道变革,家电行业逐渐意识到:“火拼”不如“伙拼”,企业需要以融合为趋势,以体验为核心,通过线上线下资源的整合,为用户提供极致体验,传统企业当然也要不甘居于后,积极发展O2O战略。

历经三次升华,O2O理念已经愈加成熟。韩昱着重强调说,O2O进化目标一定不能停留在渠道上,而应落实到用户上来。奥维咨询(AVC)认为,传统企业需要就以下三个方面着重做出努力:第一,打通与消费者的虚实通道,提高用户粘性,挖掘用户价值,建立闭环生态链条;第二,加强用户线上线下双重体验,实现电商效力最大化;第三,挖掘用户内心深层次需求,提高用户忠诚度。

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