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中消协启动双11网购商品价格及服务体验式

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来源: 作者: 2019-04-05 22:12:46

中消协启动“双11”购商品价格及服务体验式调查活动

作者:高敬 任可馨来源:新华

中消协启动双11购商品价格及服务体验式调查活动

新华社北京10月13日电(高敬、任可馨)双11又要来了!中国消费者协会13日宣布启动2016年双11购商品价格及服务体验式调查活动。

双11期间购销售额屡创新高,相干消费纠纷也出现急剧上升的趋势,消费者权益遭到伤害情况较为突出。目前,很多电商平台及相干经营者正在为双11活动做前期准备。为了加强对国内主要电商平台双11商品价格及服务的社会监督,切实保障消费者合法权益,中消协将针对去年双11期间主要电商平台销量相对较多的商品种别展开体验式调查活动,详细监测相关商品在今年10月中旬至11月下旬期间价格变化,具体体验送货服务及无理由退货情况,并重点测评相关商品质量状态等。

此次体验活动将由消费维权志愿者摹拟消费者身份,获得视频、录音、照片、页等图文影象一手资料,并将相关商品拜托专业机构进行测试。中消协相干负责人表示,体验结果及发现的典型问题将及时向社会公布,并移送政府有关部门,建议作为信誉建设负面典型处理。

他介绍,2015年双11前后,中消协针对国内主要电商平台宣称折扣力度大、标示销量多的94款商品的价格、售后服务、产品质量展开了体验式调查活动。结果表明,在价格方面,部份商品涉嫌虚假折扣,存在虚标原价,存在清仓价限时抢购等价格误导宣传形式;在售后服务方面,部份商品以快递爆仓为由延迟送货,存在不提供正式票据或让消费者补缴税点再开发票的情况;在产品质量方面,部分服装、箱包、鞋类样品存在纤维成份含量与实际不符等问题。

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