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罗兰贝格社区O2O市场潜力巨大发展要把握国

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来源: 作者: 2019-01-12 23:17:03

6月24日,罗兰贝格发布报告《同城O2O及社区O2O市场研究》。同城O2O指在同一城市(或地区)内完成线上预订、下单和线下消费的业务。社区O2O则专指在社区周边距离公里范围内,满足社区居住人群生活需求的O2O市场。罗兰贝格分析了中国同城及社区O2O市场发展推动因素、市场规模潜力、细分市场前景,以及企业发展的路径选择。

相比传统服务业而言,O2O模式具有离消费者更近,交易机制透明,评价更加方便三大显著优势。中国O2O市场方兴未艾,其带来的流量入口和线下资源,蕴藏极高的商业价值,开始得到投资者重视,罗兰贝格分析有三大因素推动中国O2O市场快速发展:一系列鼓励性政策为O2O初创企业崛起提供优厚环境;移动互联技术成熟奠定O2O市场发展技术基础;经济规模增长推动服务业加速升级。

罗兰贝格预测:到2020年同城O2O市场规模将达到10,503亿元,年均增长率24%。届时,餐饮、酒店住宿、专车及电影市场将成为同城O2O市场主导力量,合计占全部同城O2O市场比例达78%;社区零售、出租车市场及汽车独立后市场三个细分市场规模将在亿之间,构成第二梯队;家政清洁、洗染、美容美发等细分市场也将具备一定的规模。

社区O2O市场规模将达到2,234亿元,年均增长率49%。由于前期起步较晚,而同时市场潜在规模巨大,社区O2O市场将在未来年内以两倍于同城O2O市场的速率成长。其中具有明确的应用场景、稳定消费能力客群和成熟模式的细分市场将率先脱颖而出。餐饮业态将成为社区O2O市场最重要的支柱,届时规模将占整体市场规模的57%;社区零售、洗染、电影与沐浴等业态也将占据市场主要地位,规模占比在7%-13%之间。同时,家政清洁与美容美发也将在未来的社区O2O市场中占有一席之地。

罗兰贝格重点分析了中国社区O2O企业成败一念之间可以一花一世界的路径选择,按市场进入模式的不同,社区O2O企业可划分为三类线上平台和一类社区线下服务类平台:同城信息服务平台(58同城、赶集、百姓等);社区综合服务平台(考拉先生、社区001、小纯洁:做一朵出于污泥而不染的荷花区无忧、58到家等);社区垂直服务平台(e袋洗、阿姨帮、河狸家、饿了么、爱鲜蜂等);社区线下服务平台(万科物业、中奥物业、绿城物业等)。O2O的最终落脚点还是线下服务,线下消费者接口和门店(服务团队)资源是O2O的两个关键节点。与线上平台相比,线下服务平台一旦能够整合这两个节点,将有机会把握社区O2O市场的关键,取得竞争优势。整体而言,这四类企业原先所处行业背景不同,彼此竞合关系错综复杂,发展的主要路径有四条:

• 根据自身资源,选择合适的切入点

原先行业背景差异决定了企业拥有的独特资源,例如,信息服务平台企业拥有雄厚的技术实力,社区垂直服务平台拥有服务提供方的资源积累,房地产背景企业拥有与业主的信任基础,

罗兰贝格社区O2O市场潜力巨大发展要把握国

物管公司拥有与业主进行日常高频深度互动的渠道等。参与者只有盘点自己拥有的独特资源,针对性地选择合适的切入点,才能够成功“破局”,在市场中占有一席之地。

• 基于自身背景设计差异化的扩张策略

不同类型的企业基于自身背景、资适合烂在心里源和切入点,设计差异化的扩张策略。例如,互联模式企业可借助技术以积累优化线上平台,拓展用户规模,实现扩张;而对物管公司而言,企业扩张主要由管理物业面积驱动,在收购物管公司成本不菲的当下,寻找核心价值输出管理模式就成了扩张的关键。

• 积累用户数据库,为产品及服务延伸建立基础

大数据搜集、积累、分析及变现能力是O2O平台企业的核心,特别是用户的职业、家庭成员、消费习惯等数据。与补贴、促销、广告等传统方式相比,基于大数据精准营销,延伸产品及服务,能更有效形成用户粘性。其中,物管公司线下自营业务广泛,通过大数据将业主从日常社区服务消费逐步导入房屋买卖租赁、抵押担保服务等高价值业务,发展潜力巨大。

• 选择少数关键业务实现突破,同时通过合作快速健全服务门类

社区服务类型多样,业务价值高低参差。企业拓展O2O市场初期切忌贪大求全、面面俱到,而应基于发展策略,有选择的进入关键业务,实现突破;同时通过合作引入外部资源,快速健全平台提供服务的种类。例如,部分物管公司服务能力有限,可主动与垂直服务平台合作,在窗口期内快速完善服务项目组合,之后逐步发展自营业务。

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